Согласно последнему отчету State of Mobile Device Repair & Security от компании Blancco Technology Group, у смартфонов Samsung был самый высокий уровень сбоев среди всех устройств Android в первом квартале 2018 года. Однако устройства под управлением iOS не отставали от своего основного конкурента.
Отчет основан на данных об устройствах iOS и Android, которые передаются Blancco от операторов и розничных продавцов для «тестирования и стирания».
Самый ненадежный Android смартфон
По информации Blancco, Galaxy S7 является самым ненадежным Android-устройством. Его коэффициент отказов составляет 9 процентов. За этим смартфоном следуют модели S7 Edge (8 процентов) и устаревшая Galaxy S5 (пять процентов).
На смартфоны от Samsung приходится самая большая доля (27,4%) от всех обращений в сервисные центры за 1 квартал 2018 года. По показателю отказов они значительно опережают бренды, находящиеся на втором и третьем местах рейтинга самых ненадежных мобильных телефонов - Xiaomi (14,2%), и Motorola (9,6%). Скорее всего, это связано с тем, что доля мобильного рынка у южнокорейской Samsung больше, чем у конкурентов.
Самые частые проблемы с Android-смартфонами в 2018 году были связаны с общей производительностью аппаратов (34% случаев поломок), а также с камерой, микрофоном и зарядным устройством.
Самый ненадежный iOS смартфон iPhone
В антирейтинг надежности смартфонов от Blancco также вошел iPhone 6. Этот смартфон стал самой ненадежной моделью iPhone с частотой отказа 22%. А у его «коллеги» c приставкой S процент поломок составляет 16%. Еще в 2016 году ряд устройств iPhone 6S перестали работать из-за проблемы, названной «Touch Disease». Она вызывала мерцание дисплея и проблемы с несколькими касаниями.
В прошлом году выяснилось, что Apple искусственно ограничивает производительность старых моделей iPhone, в том числе 6S, что приводит к замедлению и неожиданному отключению устройств.
Blancco также отмечает, что последние обновления программного обеспечения негативно повлияли на срок службы батареи как iPhone 6, так и 6S, что, вероятно, является признаком выпуска Apple iOS 11.4.
Наибольшие проблемы с производительностью для устройств iOS, согласно отчету Blancco, были связаны с работой Bluetooth и WiFi, а затем с использованием гарнитуры и мобильных данных.
Данные также показывают, что 74,3% «яблочных» девайсов используют новейшую версию iOS 11 от Apple, а 52% телефонов Android работают под управлением операционной системы Google Nougat.
А еще Blancco сообщает, что число поломок в смартфонах под управлением Android значительно возросло по сравнению с первым кварталом 2017 года - до 34% в первом квартале 2018 года. Возможно, производителям Android-устройств стоит улучшить свой контроль качества.
