Кому доверяют люди в эпоху беспрецедентного недоверия к авторитетам и скептицизму к информации в СМИ? Именно этот аспект жизни общества исследует независимая фирма Edelman. Вот уже почти 20 лет она составляет Trust Barometer - барометр доверия к различным общественным институтам.
Методология составления рейтинга общественного доверия
Барометр доверия был составлен посредством онлайн-опроса, в котором приняли участие по 1150 респондентов каждой из 27 стран мира.
В этом году опрос был посвящен отношениям между работодателем и работником, поэтому 55% общей выборки населения по всему миру составляли работники, занятые полный или неполный рабочий день.
Никому не верю, кроме работодателя
Последний опрос Edelman Trust Barometer 2019 года показывает, что доверие людей переключилось на отношения, которые можно более или менее контролировать, особенно на отношения работник-работодатель.
Во всем мире «своему работодателю» доверяют значительно больше (75 процентов), чем общественным организациям (57 процентов), бизнесу (56 процентов), правительству (48 процентов) и СМИ (47 процентов).
Дэвид Берсофф
Руководитель исследования Edelman Trust Barometer
«Когда вы находитесь в тревожной ситуации, или потеряли веру в систему, или у вас есть желание измениться, но нет возможности добиться этого, то отношения между работодателем и работником - это "остров в шторм". Это единственные доверительные, личные и локальные отношения, на которые, по мнению работников, они могут повлиять, и это отношения с организацией, в которой они могут что-то сделать».
Этот переход к локализованному доверию разворачивается на фоне самого большого за всю историю Edelman Trust Barometer разрыву в доверии между информированной общественностью (65 процентов) и общей массой населения (49 процентов). Под информированной прослойкой составители рейтинга понимают образованных людей, следящих за актуальными новостями.
Разделение обусловлено рекордно высокими уровнями доверия среди информированной общественности на развитых рынках, в то время как доверие широкой публики остается относительно низким.
Наиболее высокий разрыв в доверии наблюдается в развитых странах
- Великобритания - 24 балла;
- Канада - 20 баллов;
- Франция - 18 баллов;
- США - 13 баллов.
Однако не обошел он и активно развивающиеся страны развивающийся мир:
- Индия - 17 баллов;
- Китай - 12 баллов.
Разница в доверии заметна между мужчинами и женщинами в разных странах. Например, скептицизм по поводу того, можно ли доверять учреждениям «делать то, что правильно», как формулирует вопрос Edelman, заметно более выражен среди женщин по всем направлениям.
Это пугающее будущее
В развитых странах мира растет чувство пессимизма в отношении будущего, и только один из трех респондентов Edelman верит, что его или ее семье будет лучше в ближайшие пять лет. Лишь каждый пятый считает, что система работает на него, а 70 процентов желают перемен.
Пугает людей и возможность потери работы и слишком высокие темпы инноваций.
Эти страхи вызвали стремление к переменам и вызвали беспрецедентный рост потребления СМИ и обмена новостями и информацией.
Доверие к традиционным медиа (65 процентов) и поисковым системам (65 процентов) в настоящее время находятся на самом высоком историческом уровне, обусловленном значительным ростом развитых рынков. А вот доверия к социальным сетям у людей меньше (43 процента).
Доверие к общественным институтам в России
Россияне доверяют общественным институтам меньше всех в мире. И если глобальный индекс доверия во всем мире вырос на три пункта (с 49 до 45) по сравнению с 2018 годом, то в России уровень доверия к власти, прессе, НКО и бизнесу рухнул на 7 пунктов, с 36 до 29.
- Бизнес-структурам доверяют 34% россиян.
- Неправительственным организациям - 23%.
- К СМИ питают доверие лишь 26% опрошенных из РФ.
- ООН верят чуть больше - 32%.
- К Евросоюзу доверие высказали только 24%.
- Скептически настроены жители Российской Федерации и по отношению к своему правительству. Лишь 34% опрошенных считают, что заверениям нынешней власти можно верить. Это на 10 пунктов ниже, по сравнению с годом предыдущим.
При этом 39% респондентов из России уверены, что через пять лет их семьи будут жить лучше, чем в настоящее время. Впрочем, среди информированной публики оптимистов меньше - 38%.
А вот уровень доверия к работодателям хоть и снизился с 65% до 63% по сравнению с прошлым годом, все еще остается достаточно высоким.
Общие результаты исследования
Исследование уровня доверия к общественным институтам 2019 года доказывает, что, хотя в глобальном масштабе доверие граждан выросло на 3 пункта (до 52 пунктов) по сравнению с прошлым годом, все еще трудно говорить о значительном позитивном росте.
В 15 из 26 стран уровень доверия все еще не может превысить 50-балльный предел. Наименьшая уверенность характерна для России, набравшей всего 29 баллов. Японцы (39 баллов) и испанцы (40 баллов) также не очень уверены в своем правительстве, СМИ, НКО и бизнесе. На другом конце рейтинга находятся Китай (79 баллов), Индонезия (73) и Индия (72).
Опрос Edelman также показал, что работодатели, работающие над укреплением доверия, могут рассчитывать на ощутимые выгоды: работники, которые доверяют своему работодателю, проявляют большую вовлеченность (71 процент), лояльность (74 процента), поддержку (78 процентов) и приверженность (83 процента), чем сотрудники, скептически относящиеся к своему работодателю.
